O que fazer depois de cair em um golpe do Pix
Se você enviou Pix para um golpista, fale com seu banco imediatamente. Peça orientação sobre o Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED, e guarde todos os prints.
Quanto mais rápido você agir, melhor. Mas não leia isso como promessa de devolução. Em golpe, o dinheiro pode sair da conta de destino muito rápido.
Neste guia
- Faça isso agora
- O que é o MED?
- Se o golpe foi falso WhatsApp
- Se você passou senha ou código
- Como evitar o próximo
- Fontes
Faça isso agora
- Abra o app do banco.
- Ligue ou chame o atendimento oficial.
- Diga que foi vítima de fraude.
- Peça abertura de contestação pelo MED.
- Guarde comprovante do Pix.
- Tire prints da conversa, número, chave Pix e perfil.
- Registre boletim de ocorrência.
- Avise familiares se o golpe usou seu nome ou foto.
O que é o MED?
O Mecanismo Especial de Devolução é um procedimento do Banco Central para casos de fraude ou falha operacional no Pix.
Ele não garante que o dinheiro volte. Em muitos golpes, o dinheiro sai rápido da conta de destino. Mesmo assim, peça abertura do caso pelo seu banco o quanto antes.
Se o golpe foi falso WhatsApp
Avise pessoas próximas.
O golpista pode continuar usando sua foto ou fingir ser alguém da família. Uma mensagem simples ajuda:
"Estão usando meu nome ou foto para pedir Pix. Não transfira nada sem falar comigo por ligação."
Se você passou senha ou código
Além do Pix, trate a conta como comprometida:
- Troque a senha.
- Revogue dispositivos conectados.
- Ative autenticação em dois fatores.
- Verifique limites e chaves Pix.
- Fale com o banco sobre bloqueios preventivos.
Como evitar o próximo
Leia:
/br/blog/como-saber-se-e-golpe-do-pix/
E combine uma regra de família:
"Pix urgente só depois de ligação."
Se o golpe começou com um número novo, boleto, falsa central ou mensagem de banco, leia também: /br/blog/como-saber-se-e-golpe-do-pix/.
Fontes
- Banco Central do Brasil, Pix: https://www.bcb.gov.br/en/financialstability/pix_en
- Banco Central do Brasil, Mecanismo Especial de Devolução: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/mecanismo-especial-de-devolucao-med
- Research paper, taxonomy of Pix fraud in Brazil: https://arxiv.org/abs/2511.20902
- Security Engine local research:
scam_research_BR.json