Como fazer um plano familiar contra golpes
Um plano familiar contra golpes não precisa ser dramático.
Ele precisa de quatro regras:
- Não existe dinheiro urgente por uma única mensagem.
- Não se compartilha código com ninguém.
- Não se abre link surpresa de banco, Correios, gov.br, Receita Federal ou conta online.
- Se uma mensagem assusta, ela pode ser mostrada sem bronca.
A última regra segura todo o resto. Pessoas escondem golpes quando esperam vergonha.
Neste guia
- A frase familiar de confirmação
- A regra das duas ligações
- Checklist de telefone
- O limite de privacidade
- Roteiros para praticar
- O que ler depois
A frase familiar de confirmação
Escolham uma frase ou pergunta que só a família saiba.
Exemplo:
"Qual era o nome do cachorro da vó?"
Use para:
- Mensagens de "troquei de número".
- Ligações com voz de familiar.
- Urgências de Pix.
- "Não conta para ninguém".
- Transferências rápidas.
Regra:
Sem frase, não tem dinheiro.
A regra das duas ligações
Qualquer transferência urgente precisa de duas confirmações:
- Ligar para o número antigo ou salvo.
- Ligar para outro familiar.
Funciona para WhatsApp falso de familiar, ligações com voz clonada, acidentes inventados, bancos que pedem para mover dinheiro e mensagens de "estou em apuros".
Checklist de telefone
- Ative filtros de remetentes desconhecidos se ajudarem.
- Salve números importantes de família, banco, escola e médico.
- Coloque o app do banco na tela principal.
- Ative alertas dentro do app bancário.
- Remova cartões salvos onde não fazem falta.
- Use senhas diferentes.
- Prefira passkeys ou app autenticador quando estiver disponível.
Escrevam esta regra em uma nota:
"Se uma mensagem me assusta, eu não respondo. Eu ligo."
O limite de privacidade
Ajudar não é vigiar.
Seus pais, filhos e parceiro precisam de ajuda sem sentir que alguém está lendo tudo. Um bom plano familiar deve confirmar que a proteção está ativa sem mostrar mensagens privadas, emails, remetentes ou assuntos.
Roteiros para praticar
| Golpe | Resposta familiar |
|---|---|
| Banco | "Abro o app. Não toco no link." |
| Número novo | "Peço a frase familiar." |
| Ligação urgente | "Desligo e ligo eu." |
| Correios | "Confiro o rastreio no site oficial." |
| Receita Federal ou boleto | "Não abro anexos por medo." |
| Email estranho | "Eu mostro. Não estou encrencado." |
Pratiquem uma vez quando ninguém está assustado. No momento real, deixa de soar estranho.
Se alguém já caiu
Comece com:
"Você fez bem em me contar. Vamos resolver o urgente primeiro."
Depois:
- Ligue para o banco se houve dados ou dinheiro.
- Troque senhas.
- Encerre sessões.
- Guarde capturas.
- Reporte por canais oficiais.
Leia depois
- /br/blog/como-proteger-pais-golpes-digitais/
- /br/blog/como-proteger-filhos-golpes-online/
- /br/blog/por-que-mensagens-golpe-causam-panico/
Fontes
- FTC, o que fazer se você foi enganado: https://consumer.ftc.gov/articles/what-do-if-you-were-scammed
- FTC, mensagens de texto spam: https://consumer.ftc.gov/articles/how-recognize-and-report-spam-text-messages
- Research on emotions and help needs during financial scams: https://arxiv.org/abs/2604.06218
- Banco Central do Brasil, Mecanismo Especial de Devolução: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/mecanismo-especial-de-devolucao-med